Reklamacje

1. Podstawy Reklamacji:
   • Reklamacje mogą dotyczyć wad fizycznych domków, problemów z wyposażeniem, lub innych niezgodności z umową wynajmu.
2. Okres Reklamacyjny:
   • Reklamacje można składać w trakcie trwania okresu wynajmu oraz do 14 dni po jego zakończeniu.
3. Procedura Zgłaszania Reklamacji:
   • Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub elektronicznie na adres e-mail: domkiseaandsun@gmail.com.
   • W zgłoszeniu reklamacyjnym należy zawrzeć: dane kontaktowe, opis wady lub problemu, datę wynajmu oraz dowód zawarcia umowy wynajmu.
4. Rozpatrywanie Reklamacji:
   • Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, właściciel podejmie działania naprawcze, udzieli rabatu lub zwróci część kosztów wynajmu.

Odstąpienie od Umowy

1. Prawo do Odstąpienia:
   • Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy wynajmu, jeśli rezerwacja dotyczy terminu późniejszego niż 14 dni od dnia zawarcia umowy.
   • W przypadku rezygnacji na 14 dni lub mniej przed planowanym przyjazdem, zaliczka nie jest zwracana.
2. Procedura Odstąpienia:
   • Odstąpienie od umowy należy zgłaszać pisemnie lub elektronicznie na adres e-mail: domkiseaandsun@gmail.com.
   • W zgłoszeniu należy zawrzeć: dane kontaktowe, datę rezerwacji oraz datę planowanego wynajmu.
3. Zwroty Środków:
   • W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, właściciel zobowiązuje się zwrócić wszystkie otrzymane od klienta płatności w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z wyjątkiem zaliczki w przypadku rezygnacji na 14 dni lub mniej przed przyjazdem.
   • Zwrot środków nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez klienta w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Warunki Najmu

1. Zaliczka i Płatności:
   • Potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata zaliczki w wysokości 25% wartości wynajmu. Pozostała kwota płatna jest na miejscu w dniu przyjazdu.
   • W dniu przyjazdu pobierana jest kaucja zwrotna w wysokości 500 zł, która jest zwracana w ciągu 48 godzin po zakończeniu pobytu, po sprawdzeniu domku.
2. Opłaty Dodatkowe:
   • Do ceny wynajmu doliczana jest opłata miejscowa w wysokości 2,50 zł za osobę za dobę.
3. Zasady Użytkowania:
   • Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.
   • Na terenie obiektu obowiązuje cisza nocna od 22:00 do 7:00.
   • W domkach obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz suszenia grzybów. Złamanie tej zasady skutkuje zatrzymaniem kaucji.
4. Odpowiedzialność Gości:
   • Goście ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe z ich winy oraz winy osób ich odwiedzających.
   • Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za kradzież bagaży i rzeczy osobistych w czasie pobytu.

Kontakt

• Firma: HELENA BOGUSZ, NIP 588 233 46 09, REGON 221194059
• Adres: SEA & SUN, ul. Morska 26, 84-113 Wierzchucino
• E-mail: domkiseaandsun@gmail.com
• Telefon: 577 089 171